안전한 해외여행을 위한 “통합 영사서비스”프로그램 구축

운영자

(2007-11-07 10:57:49, Hit : 2919)

1. 우리 국민의 안전한 해외여행 의식 제고를 통한 사건ㆍ사고 최소화 및 고객만족도 증진을 위해 외교통상부는 해외여행 준비부터 귀국까지의 해외 안전여행 지킴이로 “통합영사 서비스” 프로그램을 구축하여 시행하고 있습니다.

2. “통합 영사서비스“ 프로그램에는 해외여행ㆍ영사업무 정보를 제공하는 포탈사이트인 해외안전여행 홈페이지(www.0404.go.kr, 2004.10), 신속한 사건ㆍ 사고 대처를 위하여 연중 무휴 24시간 운영되는 세계 최초의 영사 콜센타(2005.4), 휴대폰 국제로밍을 이용한 해외 위급 문자 서비스(SMS,2005.5), 해외 대형사건 사고시 본부로부터 파견되어 피해국민을 직접 보호하는 신속대응팀(2005.5), 해외 공관 미상주 국가 또는 원격지 거주지역 국민의 신속한 보호를 위한 영사 협력원제도 (2007.3)및 도난ㆍ분실사고시의 긴급경비 지원을 위한 신속 해외송금 지원제도(2007.6) 등 해외 여행 전 준비 사항부터 귀국시까지의 전과정에서의 외교통상부가 제공하는 영사서비스들이 포함되어 있습니다.

3. “통합 영사서비스” 프로그램은 매년 해외 여행자수의 증가에도 불구하고 해외 사고ㆍ 사고의 3년 연속 감소와 영사 서비스 고객 만족도(2005년 64.8%에서 2006년 70.7%) 상승에 기여한 것으로 평가됩니다.

4. 외교통상부는 제반 “통합 영사서비스” 프로그램의 개선을 통해 국민에게 더욱 도움이 되는 서비스를 제공하고자 계속 노력 할 것입니다.

안전한 해외여행을 위해 무엇보다 중요한 것은 국민 개개인의 “해외 여행 안전의식“입니다. 사전에 사건ㆍ사고가 발생치 않도록 예방에 특히 주의하여 주시기 바랍니다. 끝.

외교 통상부

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